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  中国石油甘肃金昌出售分公司环绕油品质量、计量办理、服务体会及投诉呼应四大中心环节，推出体系性服务晋级行动，以实际行动饯别“客户便是天主”理念，为广阔购买的人构建安全、通明、快捷的消费环境。

  公司聚集“购、销、存、运”全流程，树立质量“防火墙”，在油品收购环节施行“一车一检”准则，装备专业查验测验设备做多维度质量筛查。储运环节选用专罐专用运送体系，合作车载GPS实时监控，根绝穿插污染危险。油库实验室每周展开惯例查验测验，保证商场流转油品合格。

  为保证顾客合法权益，公司投入专项资金晋级加油站智能计量体系，引进高精度流量计与防做弊设备，完成计量差错值严控在国家标准以内。市质量监督办理局每半年展开强制检定校准，合作企业自主研制的数字化监测渠道，构成“政企双监管”形式。日常办理中推广“日检+月保+季训”准则，经过提枪走字检测、设备深度维保及标准化操作训练，有用躲避人为差错危险。

  在硬件设备方面，全市站点一致装备24小时歇息区、智能卫生间及应急服务箱。“微笑服务大使”评选、“90秒极速加油”等特征服务继续展开，服务软实力建造同步推动。数字化转型成效显著，线上渠道已完成“一键加油-电子付出-点评反应”闭环服务。

  公司立异树立“3048”快速呼应机制，一切投诉30分钟内呼应、48小时内闭环处理，同步施行“投诉溯源+事例复盘”双轨制，每月20日举办全省投诉事例研讨会，针对典型问题优化服务流程。针对顾客重视的“加油量反常”“油表显现差异”等高频咨询问题，联合商场监督办理部门制造科普短视频，经过电子屏幕展开油品常识宣扬。